Mystery Shopping Custumer Experience LAC

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T&A Consultores

Somos una consultora de Customer Experience (CX), especializada en Mystery Shopping, Auditoría de locales y Encuestas online. Contamos con las herramientas más eficaces para relevar la EXPERIENCIA DEL CLIENTE y detectar OPORTUNIDADES DE MEJORA.

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Promociones

En 1999 iniciamos operaciones en Argentina, cubriendo en la actualidad toda América Latina y el Caribe, con oficinas propias en México y otros países de la región.

Desde 2008 somos miembros activos de MSPA (Mystery Shopping Professionals Association), entidad que reúne a las consultoras más prestigiosas del mundo especializadas en la materia.

Trabajamos con Tyaonline®, una plataforma dinámica y poderosa que nos permite ofrecer resultados online y alertas en tiempo real.

Servicios:

• T&A Mystery: Es fundamental conocer la PERCEPCIÓNDEL CLIENTE para poder brindarle un servicio que supere sus expectativas.

• T&A Audit: Auditorías tercerizadas, resultados OBJETIVOS, permitiendo a sus supervisores ENFOCARSEen lo COMERCIAL.

• T&A Survey: ENCUESTAS ONLINE accesibles mediante código QR, web link o email.

• T&A Call: LLAMADAS AL CALL CENTER para monitorear protocolos de venta telefónica y envío a domicilio o takeaway.

• T&A E-Comm: EVALUACIONES Y MONITOREO INTEGRAL de páginas web o plataformas digitales enfocadas en venta online.